Refund policy

Widerrufsrecht & Rückerstattungen (Return & Refund Policy)

Die deutsche Fassung ist rechtlich maßgeblich.

The German version is legally binding.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher (Nicht lebende Produkte)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht gilt für nicht lebende Produkte wie z. B. Pflanzgefäße, Zubehör oder andere Waren.

Die Einzelheiten zum Widerruf findest du in der gesetzlichen Widerrufsbelehrung.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts für lebende Pflanzen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von lebenden Pflanzen,

da es sich hierbei um Waren handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

3. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware mit aussagekräftigen Fotos.

Dies gilt auch für lebende Pflanzen.

In diesem Fall prüfen wir den Sachverhalt und bieten eine angemessene Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) an.

4. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der zurückgesendeten Ware bzw. des gemeldeten Schadens und werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

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Return & Refund Policy (English Version – for information only)

This English version is provided for informational purposes only.

The German version above is legally binding.

1. Right of Withdrawal (Non-living products)

Consumers have the right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason.

This right applies to non-living products, such as pots, accessories, and other goods.

Details about the right of withdrawal can be found in the statutory withdrawal notice.

2. Exclusion of Withdrawal for Live Plants

The right of withdrawal does not apply to contracts for the delivery of live plants,

as these are goods which can deteriorate quickly or whose expiration date would be quickly exceeded.

3. Damaged or Defective Items

If an item arrives damaged or defective, please contact us immediately after receiving the order and provide clear photos.

This also applies to live plants.

We will review the case and offer an appropriate solution (replacement or refund).

4. Refunds

Refunds are processed after reviewing the returned item or reported damage and will be issued using the original payment method.